Shipping policy

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Bij Studio Mosy worden alle bestellingen met zorg en aandacht handgemaakt en ingepakt. Hieronder vind je alle informatie over verzending en levering.

Verzendlanden

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

• Nederland

• België

• Duitsland

• Frankrijk

• Spanje

• Luxemburg

Verwerking en verzending

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, hebben wij een verwerkingstijd van 1–5 werkdagen.

Je bestelling wordt binnen deze termijn zorgvuldig voorbereid en verzonden.

De verwerkingstijd gaat in vanaf het moment waarop je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen of goedgekeurd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail.

Levertijd

De levertijd gaat in vanaf het moment dat je bestelling door ons is verzonden.

Voor bestellingen binnen Nederland wordt je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending bezorgd.

Voor bestellingen naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Spanje kan de bezorging enkele werkdagen langer duren.

Houd er daarom rekening mee dat de 1–5 werkdagen verwerkingstijd voorafgaat aan de bezorgtijd.

De genoemde bezorgtijden zijn indicatief. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kan Studio Mosy geen invloed uitoefenen op eventuele vertragingen tijdens de bezorging.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten.

De eventuele verzendkosten naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Spanje worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst.

Track & trace

Wanneer je bestelling met een track & trace-code wordt verzonden, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Je kunt de zending vervolgens volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Houd er rekening mee dat de trackinginformatie door de vervoerder wordt verstrekt en dat het soms enige tijd kan duren voordat de informatie wordt bijgewerkt.

Vertraging of problemen met de bezorging

Hoewel we iedere bestelling zorgvuldig verpakken en zo snel mogelijk verzenden, kan er tijdens de bezorging vertraging ontstaan.

Als je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht of als de trackinginformatie aangeeft dat er een probleem met de zending is, neem dan contact met ons op via:

E-mail: studiomosy@hotmail.com

We kijken dan graag met je mee.

Verkeerd ingevuld adres

Controleer altijd goed je adresgegevens voordat je je bestelling afrondt.

Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen het adres aan te passen.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen we het adres niet meer wijzigen.

Beschadigde bestelling

We verpakken iedere bestelling zorgvuldig. Mocht je bestelling bij ontvangst beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking en het beschadigde product mee.

We bekijken dan samen wat de beste oplossing is.

Internationale bestellingen

Voor bestellingen naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Spanje kunnen de bezorgtijden langer zijn dan binnen Nederland.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die volgens de toepasselijke wetgeving voor rekening van de ontvanger komen, zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van Studio Mosy.