Terms of service

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Welkom bij Studio Mosy. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op bestellingen die via Studio Mosy worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

1. Over Studio Mosy

Studio Mosy is een Nederlandse webshop die handgemaakte producten verkoopt, waaronder toilettassen, mandjes en andere stoffen accessoires.

Onze producten worden door onszelf met de hand gemaakt met behulp van een naaimachine. De stoffen en andere materialen worden door Studio Mosy ingekocht en verwerkt tot de uiteindelijke producten.

Studio Mosy
E-mail: studiomosy@hotmail.com
KvK-nummer: KVK 42107619
Btw-nummer: NL005499155B85

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden gelden voor alle bestellingen en overeenkomsten tussen Studio Mosy en consumenten die via onze webshop een bestelling plaatsen.

Als een bepaling uit deze servicevoorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.

3. Onze producten

Studio Mosy verkoopt handgemaakte producten van stof.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, patroon, plaatsing van een print, afwerking of afmetingen. Hierdoor kan ieder product enigszins uniek zijn.

Wij doen ons best om productfoto's en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op verschillende schermen iets anders worden weergegeven.

De belangrijkste kenmerken van een product, zoals afmetingen en kleur, worden bij het betreffende product vermeld.

4. Producten op aanvraag en personalisatie

Het is mogelijk om in overleg een product op aanvraag of naar persoonlijke wensen te laten maken.

Wanneer je een product speciaal laat maken, worden de wensen en eventuele afspraken vooraf met je besproken.

Voor gepersonaliseerde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer het product volgens de wettelijke uitzondering speciaal voor jou is gemaakt of duidelijk is gepersonaliseerd.

Wanneer een gepersonaliseerd product niet overeenkomt met de gemaakte afspraken of gebreken vertoont, kun je uiteraard contact met ons opnemen. Je wettelijke rechten blijven hierbij behouden.

5. Prijzen

Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, voor zover van toepassing.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Studio Mosy kan prijzen en productinformatie wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is geplaatst en bevestigd.

6. Bestellingen

Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en de bestelling af te ronden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst tussen jou en Studio Mosy komt tot stand nadat je bestelling door ons is geaccepteerd.

Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

7. Betaling

Je kunt je bestelling betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

Eventuele betaalvoorwaarden of bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

8. Verzending en levering

Studio Mosy levert momenteel in:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Frankrijk
• Spanje
• Luxemburg

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt en verzonden.

De bezorgtijd gaat in vanaf het moment waarop je bestelling door ons is verzonden.

Voor bestellingen binnen Nederland wordt je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending bezorgd.

Voor bestellingen naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Spanje kan de bezorging enkele werkdagen langer duren.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Wanneer er sprake is van een onverwachte vertraging, doen wij ons best om je hierover zo goed mogelijk te informeren.

9. Retourneren en herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je als consument in principe het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen.

Er gelden wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht, waaronder voor bepaalde gepersonaliseerde producten.

Studio Mosy biedt geen mogelijkheid tot ruilen. Wanneer je liever een ander product wilt, kun je het oorspronkelijke product retourneren wanneer je daarvoor het wettelijke herroepingsrecht hebt en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Voor alle voorwaarden rondom het herroepingsrecht, retourneren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Niets in deze servicevoorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.

10. Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij Studio Mosy koopt, geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer je product niet voldoet aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op. We bekijken dan samen welke oplossing passend is.

Je wettelijke rechten worden niet beperkt door deze servicevoorwaarden.

11. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: studiomosy@hotmail.com

Vermeld indien mogelijk je ordernummer en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.

12. Aansprakelijkheid

Studio Mosy is verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt op een manier waarvoor het product niet bedoeld is.

Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website van Studio Mosy zijn eigendom van Studio Mosy of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

14. Wijzigingen

Studio Mosy kan deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

Op een bestelling zijn de servicevoorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Studio Mosy en consumenten is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke wettelijke regels van toepassing is.

Wanneer Nederlands recht van toepassing is, gelden de Nederlandse wettelijke bepalingen voor consumenten.

Niets in deze servicevoorwaarden beperkt de dwingende consumentenrechten die op grond van het toepasselijke recht aan jou toekomen.